W tym tygodniu poświęciliśmy nieco uwagi szeroko pojętemu tematowi klienta w warsztacie. Zachęcamy do wspólnych rozważań na temat tego, co robić, aby klienci chętnie korzystali z naszych usług. Jakość świadczonych napraw i odpowiednie ceny to oczywiście ważne wartości, trzeba jednak brać pod uwagę fakt, że współcześni klienci są przyzwyczajani do poziomu obsługi, którego doświadczają w innych miejscach np. bankach czy różnego typu salonach sprzedaży. Mamy nadzieję, że przynajmniej część z naszych wniosków, okaże się dla Państwa inspirująca.
Z poważaniem
Witold Hańczka
MotoFocus.pl
